Was die Nuki–Smoobu-Integration leistet
Bei aktiver Verbindung generiert Smoobu für jede neue Buchung einen einmaligen PIN — gültig vom Check-in-Zeitpunkt am Anreisetag bis zum Check-out-Zeitpunkt am Abreisetag. Der Code wird in Smoobu gespeichert und kann über einen Platzhalter in jede automatische Gästenachricht eingefügt werden. Mit Ende der Buchung läuft der Code automatisch ab. Du musst nichts manuell tun.
Das ist der schnellste Weg zum schlüssellosen Check-in für die meisten STR-Betreiber: keine externe App, kein zusätzliches Abo, keine Schlüsselkästen. Wenn deine Unterkunft Smoobu bereits für die Kanalsynchronisation nutzt, dauert die Nuki-Einrichtung etwa 15 Minuten.
Schritt 1 — Geräteanforderungen
Smoobu steuert das Nuki-Schloss aus der Ferne — dein Schloss braucht also eine permanente Internetverbindung, nicht nur Bluetooth. Zwei Optionen:
Nuki Smart Lock Pro
Integriertes WLAN — keine Bridge erforderlich. Wird wie jedes Nuki-Schloss an der Tür montiert und verbindet sich direkt mit dem Router.
- Funktioniert mit 2,4-GHz-WLAN
- Benötigt eine Stromquelle in der Nähe (USB-C bei der 4. Generation)
- Einfachere Einrichtung, ein Gerät weniger
Nuki Smart Lock + Bridge
Standard Smart Lock (nur Bluetooth) in Kombination mit einer Nuki Bridge (79 € Aufpreis). Die Bridge wird ans Stromnetz und WLAN angeschlossen und dient als Relais.
- Bridge muss in Bluetooth-Reichweite des Schlosses sein
- Bridge benötigt eigenes WLAN und Stromversorgung
- Sinnvoll, wenn du bereits ein Non-Pro-Schloss besitzt
Schritt 2 — Nuki-Konto mit Smoobu verknüpfen
- In Smoobu: gehe zu Einstellungen → Integrationen → Smart Locks.
- Klicke auf Smart Lock hinzufügen und wähle Nuki aus der Anbieterliste.
- Ein Nuki-Anmeldefenster öffnet sich. Melde dich mit deinem Nuki-Konto an und erteile Smoobu Zugriff.
- Smoobu zeigt die in deinem Nuki-Konto registrierten Schlösser. Wähle das gewünschte Schloss aus.
- Weise das Schloss einer Unterkunft in deinem Smoobu-Konto zu. Bei mehreren Unterkünften wird jedes Schloss genau einer Unterkunft zugeordnet.
- Klicke auf Speichern. Neben dem Schlossnamen sollte ein grünes "Verbunden" erscheinen.
Die Verbindung basiert auf OAuth — Smoobu speichert dein Nuki-Passwort nie. Wenn du dein Nuki-Passwort später änderst, musst du die Autorisierung möglicherweise neu erteilen.
Schritt 3 — Automatische PINs aktivieren
Sobald das Schloss verbunden ist, kannst du Smoobu anweisen, für jede Buchung automatisch einen einmaligen Zugangscode zu generieren.
- Klicke unter Einstellungen → Integrationen → Smart Locks auf das verbundene Schloss.
- Aktiviere den Schalter Automatische PINs (manchmal als "Automatische Zugangscodes" bezeichnet).
- Lege das Gültigkeitsfenster fest. Standard ist Check-in bis Check-out — lass dies so, es sei denn, du möchtest einen Puffer für die Reinigung.
- Speichern. Smoobu generiert ab sofort für jede neue Buchung einen einmaligen 6-stelligen PIN. Bestehende Buchungen erhalten keine Codes rückwirkend — die müsstest du manuell hinzufügen.
Den generierten Code für eine Buchung findest du unter Buchungen → [Buchung auswählen] → Smart Lock. Der Code erscheint, sobald Smoobu ihn mit Nuki synchronisiert hat (in der Regel wenige Minuten nach Buchungsbestätigung).
Schritt 4 — Türcode automatisch versenden (72 Std. vor Check-in)
Codes zu generieren ist nur die halbe Miete. Du musst sie den Gästen auch zuverlässig zustellen — am besten früh genug, damit sie sich vorbereiten können, aber nicht so früh, dass sie den Code weiterschicken. 72 Stunden vor Check-in ist der übliche Zeitpunkt.
- In Smoobu: gehe zu Automatisierung → Nachrichten → Vorlagen.
- Bearbeite deine Voranreise-Nachrichtenvorlage (oder erstelle eine neue, falls noch keine vorhanden).
- Füge im Nachrichtentext den Türcode-Platzhalter ein. Im Vorlageneditor findest du ihn unter Variable einfügen → Zugangscode / Türcode. Er sieht aus wie {{access_code}} — nutze die Variable-Auswahl statt manuellem Tippen, um Tippfehler zu vermeiden.
- Setze den Versandzeitpunkt auf 72 Stunden vor Check-in.
- Vorlage speichern. Sie wird automatisch für alle zukünftigen Buchungen ausgelöst.
Optional: Nuki Keypad hinzufügen
Die Smoobu-Integration funktioniert rein über PINs — Gäste brauchen weder die Nuki-App noch Bluetooth. Deshalb ist ein Nuki Keypad (das physische Zahlenfeld neben dem Schloss) die richtige Ergänzung: Gäste geben ihren 6-stelligen Code ein, das Schloss öffnet. Keine Handys, keine Apps, keine Bluetooth-Kopplung.
Das Keypad verbindet sich per Bluetooth direkt mit dem Smart Lock und wird per Batterie betrieben. Die Lebensdauer beträgt je nach Nutzung typischerweise 6–12 Monate. Für die Smoobu-Integration ist es nicht zwingend erforderlich — die Nuki-App funktioniert weiterhin —, aber für Kurzzeitvermietungen ist das Keypad fast immer die beste Wahl.
Häufige Probleme beheben
Kein Türcode in der Buchung — nur ein Strich
Häufigste Ursache: Das Schloss war offline, als Smoobu den Code generieren wollte. Prüfe in der Nuki-App — zeigt das Schloss "offline" oder ein gelbes Warnsymbol, ist die Bridge- oder WLAN-Verbindung unterbrochen. Verbindung herstellen, dann in Smoobu die Buchung öffnen und "Code neu generieren" klicken (oder die Schloss-Zuweisung löschen und neu hinzufügen, um eine frische Synchronisation auszulösen).
Gast sagt, der Code funktioniert nicht
Prüfe zunächst das Gültigkeitsfenster in Smoobu — der Code ist nur vom Check-in bis zum Check-out aktiv. Kommt der Gast vor der offiziellen Check-in-Zeit, funktioniert der Code noch nicht. Prüfe außerdem, ob das Keypad mit dem richtigen Schloss gekoppelt ist (Nuki-App → Schloss → Keypad). Bei schwacher Keypad-Batterie können Eingaben fehlerhaft erkannt werden — Batterien austauschen.
Smoobu zeigt "Schloss offline" in den Integrationseinstellungen
Die Nuki Bridge hat die Internetverbindung oder die Verbindung zum Schloss verloren. Öffne die Nuki-App und prüfe: Einstellungen → Bridge → Verbindungsstatus. Typische Lösungen: Bridge neu starten (Stecker ziehen und wieder einstecken), prüfen ob der Router die WLAN-Zugangsdaten geändert hat, und sicherstellen, dass die Bridge in Bluetooth-Reichweite des Schlosses ist (typisch 5–10 Meter durch Wände).
Voranreisemeldung wurde gesendet, enthält aber keinen Code
Das bedeutet, die Nachricht wurde gesendet, bevor der Code generiert wurde, oder der Platzhalter wurde nicht korrekt eingefügt. Prüfe die Nachrichtenvorlage in Smoobu — öffne den Vorlageneditor und stelle sicher, dass die Zugangscode-Variable als farbiges Badge erscheint (nicht als Klartext). Wenn du den Platzhalter manuell getippt hast, lösche ihn und füge ihn über die Variable-Auswahl neu ein.
Automatische Codes haben plötzlich aufgehört, für neue Buchungen zu funktionieren
Das Nuki–Smoobu-OAuth-Token ist möglicherweise abgelaufen. Gehe zu Einstellungen → Integrationen → Smart Locks, trenne das Schloss und verknüpfe dein Nuki-Konto erneut. Dadurch wird ein neues Token ausgestellt. Bestehende gültige Codes sind davon nicht betroffen.